Informe Investigación Documental y Campo
Investigación Documental y de campo
Informe final
Microeconomía su relación con el consumidor y la mercadotecnia.
Lidia Noemí Durán González
04/Sep./2017
Índice
Índice 2
Introducción 3
Metodología 4
Documental 4
Campo 4
Resultados 5
Conclusiones y recomendaciones: 7
Referencias y fuentes de consulta 8
Paginas de Internet 8
Fuentes bibliográficas 9
Anexos 10
Observación de campo 10
Fotos 11
Guion de la entrevista 13
Url de las entrevistas 13
Graficas opinión de la comunidad 14
Url encuesta y resultados 16
Introducción
Mi investigación se titula “Microeconomía su relación con el consumidor y la mercadotecnia”. Soy aspirante a la Licenciatura de Mercadotecnia Internacional y Microeconomía es una de las materias que comprende el modulo de formación básica, por lo que escogí este tema y comencé a indagar con una materia que en un futuro llevare a cabo.
Mi propósito es conocer un poco el tema y así mismo darlo a conocer, las relaciones entre varios aspectos que crecen solos y al mismo tiempo necesitándose. Se que es un tema extenso pero trate de resumirlo, delimitarlo, ser concisa y directa en los puntos que necesitaba. Así es algo de interés para mis compañeros, al ir entrando en materia para nuestra próxima capacitación y que tengamos el entendimiento de nuestro futuro. Desarrollando desde este momento la duda ¿Qué es la microeconomía? ¿A que consumidores se dedica? ¿Cómo se involucra la mercadotecnia en ellos?
El objetivo que pretendo alcanzar es tener establecido ¿Qué es? ¿Para que sirve? ¿Cómo usarlo? ¿Cómo traducirlo en la comunidad y en las actividades diarias? Y por supuesto al tener un proyecto saber como lanzarlo al mercado, y por esto es bueno conocer el público del enfoque al que se le va a enviar el mensaje.
Este tema sobre todo lo eh escogido porque siento que la microeconomía es una gran oportunidad de desarrollo para el marketing, ya que las grandes cadenas se encuentran algo saturadas y explorando diferentes mercados podemos llegar a una mas amplia variedad de consumidores pero dicho lo anterior, no se puede crear sin conocer. Así que debemos conocer desde el punto de inicio de la microeconomía, sus relaciones y sus puntos a renovar, explorar y engrandecer.
Debo aclarar que mi concepto de microeconomía era muy distinto del concepto real, que todo lo que eh investigado ah acrecido mi conocimiento y que ahora se que es la microeconomía, que es muy fácil dejarse guiar por las palabras sin saber su significado y que lo que mas me ah ayudado a entenderlo fue libros especializados y claro la Wikipedia.
Espero que esto genere el interés de los lectores, que les de una idea de lo próximo a venir y que sobre todo la lectura sea amena.
Metodología
Documental
Comencé mi indagación de una manera muy superficial y solo me enfoque en descubrir su significado, los conceptos básicos de la microeconomía y trate de encontrarle la relación con el consumidor directo, el cual es muy diferente al consumidor de la macroeconomía. Al querer delimitarla, ya que puede ser un tema bastante extenso y decir bueno la Mercadotecnia como se relaciona con los dos anteriores.
Para investigarla utilice la información de diversas páginas de internet tales como Wikipedia, significados y conceptos, la zona económica (pagina de artículos financieros), y fuentes de libros especializados en el tema. Infografías, Diagramas, Mapas mentales, videos de YouTube. Con diferentes buscadores el Google tradicional, Google académico, Dogpile.
Encontré en Google académico varios libros unos de ellos eran de los mismos autores pero referían precisos el tema o el enfoque que quería dar. Así que de esos diferentes textos arme mi investigación. Por lo que es una investigación con fuentes confiables.
Los procedimientos para recabar los documentos obtenidos, fue leer, analizar la información, ver si concordaba con mi tema, ver si la información me sirve, descartar. Después ponerla como una sola, y hacer unas fichas bibliográficas y te trabajo para mi uso y quizá el de futuras investigaciones.
Campo
Para mi primer recorrido de campo escogí mi comunidad, para observarla, analizarla. Ya que tiene una gran entrada de economía de los negocios establecidos a necesidad de la misma expansión de la comunidad. En ella pude observar gran cantidad de negocios todos variados, lo mas repetitivo son las tiendas o abarrotes y de ahí dos veces como mucho se encuentran negocios del mismo rubro. En este momento fue cuando escogí a mis entrevistados.
¿Cómo escogí a mis entrevistados? Elegí a personas que sus negocios no fueran repetidos para tener la variedad en las respuestas.
Las entrevistas las planee y lleve a cabo con mis vecinos más cercanos los cuales son dueños de negocios que manejan aquí desde su casa, propiciando la economía del sector. Manejando su propia cartera de clientes, con estrategias para el aumento de sus consumidores. Las preguntas las formule a partir de mi interés acerca de el negocio de cada uno de ellos, de sus decisiones al comenzarlo, que han hecho para mantenerlo y que necesidades ven ellos en la colonia, y enfocarlos tanto que son prestadores de un servicio como consumidores de otros diferentes.
En mi segundo recorrido solo me enfoque en los negocios de mis entrevistados, los cuales tenían toda su herramienta en su casa, su material de trabajo y realice mis entrevistas.
La bitácora no esta formada en si, ya que son tantos negocios que durante todo el día la gente los recorre, buscando y satisfaciendo necesidades. Desde que abren hasta que cierran, incluso una tienda cierra bastante tarde y si algún producto se necesita los vecinos no tienen inconveniente en desplazarse.
Resultados
El tema a investigar es “Microeconomía su relación con el consumidor y la mercadotecnia.” La pregunta que intente responder al investigar es ¿Qué es la microeconomía? Y ¿Cómo se establece la relación entre esta, el consumidor y la mercadotecnia?
Como respondí a esta pregunta, leyendo, primero y por principio los significados, si yo no se que es la microeconomía, ¿como avanzare? O ¿Cómo encontrare la relación? Así que lo básico. Saber que es al igual que empezar por el concepto básico de que es un consumidor y que es la mercadotecnia. Sabiendo esto comencé por establecer su relación, con ayuda de los libros se establece la relación entre los tres, ya que trabajan en conjunto.
¿Cómo lo puedo explicar? Más que nada o sencillamente en un mapa mental y eh aquí el proceso:
La microeconomía estudia todos los procesos individualistas, para la compra o adquisición de un servicio y se relaciona a la mercadotecnia para trasmitir el mensaje del bien o servicio a adquirir hacia los consumidores, satisfaciendo sus necesidades.
Por lo que podría decir que en mi primera investigación es medio confiable, ya que son aspectos básicos sin ninguna profundidad, y aunque me contradiga un tanto en este punto también son estudios de otras personas, llamémosle estudiantes que podrían al igual que yo basarse en fuentes y hacer sus interpretaciones. Sin embargo en las fuentes de libros son especialistas marcando el significado y los conceptos básicos tanto de microeconomía, el aspecto básico de los consumidores y la relación e interacción de la mercadotecnia para ejercer el acto de dar un servicio.
Todos los hechos reportados en la investigación están basados en información fidedigna, en entrevistas reales con dueños de negocios, fotografías, más allá de la información obtenida de libros. Y también están citadas de acuerdo a la página de internet, libro o video en el cual fueron parte de la investigación. Las encuestas a personas de diferentes lugares para recabar una imagen global, de las necesidades y requerimientos de los consumidores.
Las ideas o conceptos más importantes o al menos que se me quedaron más grabadas en la mente son:
. La microeconomía explora las decisiones que toman las empresas y los consumidores en manera individual (Case & Fair, 1997)
La microeconomía en el consumidor estudia y explica cuáles son los factores que intervienen en las decisiones del consumidor (Economíca, 2012)
La mercadotecnia tiene su relación en la microeconomía al ser la estrategia del negocio centrada en anticipar, conocer y anteceder las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes. (Rivera Camino & López-Rua, Dirección de Marketing Fundamentos y Aplicaciones, 2012)
El concepto de Marketing (mercadotecnia) destacó la importancia de la investigación acerca del consumidor (Lazar Kankut & Schiffman G, 2005)
Mi punto de vista o enseñanza en esta pequeña investigación (menciono pequeña por que se que es un como un océano lleno de cosas por aprender, explorar y llevar a la practica) Que al consumidor hay que estudiarlo, analizarlo, satisfacer sus necesidades y tenemos que anticiparlas, en un momento del pasado escuche una conferencia que decía “Tu le creas la necesidad al consumidor, aunque el no lo necesite de primera instancia” (Deberán disculparme esta referencia, ya que fue hace tiempo y no recuerdo al orador) Todo gira alrededor de el y sus deseos mas allá de sus necesidades. Así que tenemos que ser precisos, innovadores, atractivos con nuestro servicio y generar necesidades reales.
Concluyendo en que el consumidor es la base de todos los negocios, grandes y pequeños. Que podemos crearles una necesidad a partir de un deseo y que el estudio y las investigaciones del consumidor dentro del mercado es lo que mas nos podría indicar el camino hacia un nuevo proyecto o enfoque.
La información recabada la interpreto a partir de la base teórica comparándola con el campo a estudiar y al construir mis argumentos es una comparación o reflexión de la teoría y su práctica en el campo, ya que es tan exacta y flexible que se adapto a la investigación que realice en mi comunidad. Donde se puede reflejar que las personas se manejan por deseos convirtiéndolos en necesidades.
Conclusiones y recomendaciones:
Mis conclusiones son, checar todas las paginas, crear fuentes fidedignas, leer en libros especializados en el tema. Al escoger un campo para el análisis que cumpla al menos el requisito que edifica nuestra investigación, y ¿Cual es ese? Que responda nuestra inquietud tal como, este campo a investigar tiene relación, hay suficientes personas o relaciones como para responder una encuesta y si el dueño esta dispuesto a concedernos una entrevista. Aunque en este caso también podría aplicar algún consumidor.
Como recomendación diría que hay que tener varios prospectos de entrevistados, ya que uno de mis contratiempos fue en primera instancia confiarme en una sola persona pero que por cuestiones de su trabajo tuvo que cancelar la cita y yo busque a otros dos personas.
Entre mis aciertos fue escoger una colonia que es donde vivo, con una gran variedad de comercios, independientes. Que genera la microeconomía de una localidad para que los consumidores no tengan la necesidad de trasladarse a un lugar más lejano, poniendo todo al alcance de las manos. Es una colonia prospera ya que pese a que cuenta con mismos rubros de negocio, todos llevan una cantidad de años.
Creo que mi objetivo fue cumplido debido a que la teoría encontrada junta con los conceptos pude observarlos en el campo. Aprendiendo y dando a conocer un tipo de microeconomía, que esta íntimamente relacionados con el consumidor y que la mercadotecnia no necesariamente cumple estándares de anuncios, publicidad costosa. Si no que cumple con la función de servicio en complacer las necesidades y deseos de los consumidores.
Referencias y fuentes de consulta
Paginas de Internet
Fuentes bibliográficas
Economía WS. (2007/20017). Recuperado el 20 de Agosto de 2017, de Economía Ws: http://www.economia.ws/microeconomia-macroeconomia.php
Case, K., & Fair, R. (1997). Principios de microeconomía de Case y Fair. Naucalpan de Juárez, Estado de México: Pearson Education.
consumidor, I. d. (2017). Importancia. Recuperado el 06 de Agosto de 2017, de https://www.importancia.org/consumidor.php
DefinicíonMx. (s.f.). DefinicíonMx. Recuperado el 06 de Agosto de 2017, de DefinicíonMx: https://definicion.mx/consumidor/
Economíca, Z. (01 de Agosto de 2012). Zonaeconomíca.com. Recuperado el 06 de Agosto de 2017, de Zonaeconomíca.com: http://www.zonaeconomica.com/teoria-del-consumidor
Freire Rubio, M., & Blanco Jiménez, F. (2006). Prácticas y consejos básicos de microeconomía. Pozuelo de Alarcón, Madrid: Gráficas Dehon.
Lazar Kankut, L., & Schiffman G, L. (2005). Comportamiento del consumidor. Estado de Mexico: Pearson Educación.
Mercadotecnia, R. e. (1 de Abril de 2014). http://administracion.realmexico.info. Recuperado el 0 de Agosto de 2017, de http://administracion.realmexico.info: http://administracion.realmexico.info/2013/04/relacion-economia-y-mercadotecnia.html
Rivera Camino, J., & López-Rua, M. G. (2012). Dirección de Marketing Fundamentos y Aplicaciones. En J. Rivera Camino, & M. G. López_Rua, Dirección de Marketing Fundamentos y Aplicaciones (pág. 44). Madrid: ESIC Editoral.
Rivera Camino, J., & López-Rua, M. G. (2014). Marketing sectorial Principios y aplicaciones. En J. Rivera Camino, & M. G. López-Rua, Marketing sectorial Principios y aplicaciones (pág. 307). Madrid: ESIC Editorial.
Significados. (2013/2017). Significados. Recuperado el 06 de Agosto de 2017, de https://www.significados.com/microeconomia/
Wikipedia. (01 de Agosto de 2017). Wikipedia. Recuperado el 06 de Agosto de 2017, de https://es.wikipedia.org/wiki/Microeconom%C3%ADa
Anexos
Observación de campo
Al recorrer comunidad se observan todos los negocios. Tiendas y tortillerías, cuenta con dos purificadoras de agua, una panadería, dos tiendas de ropa de segunda y nueva, cuatro estéticas, una ferretería, una refresquería, un centro de distribución y reparación celular, dos farmacias, tres talleres de reparación e instalación de (aires acondicionados, lavadoras o refrigeradores). Papelerías, dos cafés internet. También tenemos un centro de rehabilitación por drogas, una pequeña imprenta, y casi cada cuatro o cinco casas(es un aproximado) la venta de hielitos, hay tres casas que venden barbacoa en diferentes presentaciones, (tacos, tortas, litros) y por la noche cada esquina vende hotdogs acá conocido por dogos y una carreta de tacos de carne asada. Se encuentra un oxxo, una gasolinera y cruzando un boulevard que seria el final de mi colonia dos centros comerciales, un gimnasio, dos casas de empeño, dos restaurantes, una cocina económica.
Fotos
Guion de la entrevista
¿Cómo se llama tu negocio?
¿De que trata tu negocio?
¿Hace cuanto tiempo lo iniciaste?
¿Cómo fue que decidiste iniciarlo?
¿Influyo tu decisión saber si ya había negocios iguales o similares al tuyo?
¿Como crees que apoyas en la economía de la colonia?
¿Como te promocionaste para tener consumidores?
¿Piensas en tener algún tipo de estrategia para atraer más consumidores?
¿Eres consumidor de algún negocio de la colonia y cual seria?
¿Que negocio crees que le haría falta a la colonia?
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